部分型号的惠普打印机出现"蓝屏错误"而无法使用

来源：cnBeta 　2023-05-24 06:44:58

(资料图片仅供参考)

惠普公司正在处理一个糟糕的固件更新，它已经使一些OfficeJet打印机出现故障。根据Bleeping Computer的报道，有问题的固件本月早些时候在全球范围内发布，受影响的客户在打印机的触摸屏上看到一个蓝色的屏幕，错误代码为"83C0000B"。

在惠普的支持论坛上，不同国家的客户一直在询问这个问题。一位打印机所有者指出，蓝屏错误甚至不能让他们访问设备的服务菜单。另一对客户被告知要等到5月16日才能得到解决，但到今天为止，惠普仍然没有解决这个问题。

"我们的团队正在努力工作，以解决影响有限数量的HP OfficeJet Pro 9020e和HP OfficeJet 8010e系列打印机的蓝屏错误，"惠普的通信经理Nick Lucido在电子邮件中写道。"我们建议遇到该错误的客户联系我们的客户支持团队寻求帮助，https://support.hp.com。"

今天一个值得注意的更新是，惠普承认有问题的固件问题不仅影响9020e系列，现在也影响到OfficeJet 8010e。之前确认出现蓝屏的包括惠普OfficeJet Pro 9022e，Pro 9025e，Pro 9020e All-in-One，和Pro 9025e All-in-One打印机。

这并不是惠普公司最近给其打印机客户带来的唯一头痛问题--其中一些是故意的。今年早些时候，惠普发布更新阻止打印机安装第三方墨盒，该公司以前也做过这样的事情，甚至遭到集体诉讼，以150万美元和解。

像惠普这样的打印机制造商一直因只许可使用自家墨水而臭名昭著，因为它是打印机业务中最有利可图的部分。

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